Trocas/Devoluções
LEI Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990.
Política da qualidade, devolução e troca KOPP
Estas medidas visam atender à manutenção dos Processos de Melhoria Contínua da KOPP, recebida pela Certificação ISO 9001/2006 e ISO 13485/2006, bem como em atendimento à RDC 59 e à Lei 8.078, assegurando um melhor relacionamento com nossos clientes, garantia de rastreabilidade e a melhoria contínua da eficácia de nossos produtos dentro do Sistema de Gestão da Qualidade de nossa empresa.
Serão aceitas devoluções e/ou trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei 8.078, de 11.09.1990 (Código do Consumidor) e no Código Civil em vigência.
1) Troca de Produto
A KOPP Ind. e Com. de Produtos Odontológicos Ltda., informa aos senhores (as), que toda troca de mercadorias será realizada somente com previa negociação e a apresentação da Nota Fiscal.
Sendo:
30 dias (trinta dias) corridos para Implantes 07 dias (sete dias) corridos para Componentes e Instrumentais.
Condições:
- Embalagens preservando características originais (isentas de sujidades, deformações e/ou violações).
- Esterilização dentro do prazo de validade.
Informamos que a KOPP Ind. e Com. de Produtos Odontológicos Ltda., realiza conferencia de todas as unidades encaminhadas para troca. Esta conferencia é realizada mediante dupla verificação. Desta forma, a KOPP não se responsabiliza, por conteúdo físico diferente do informado.
Estamos á disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Departamento Comercial KOPP
(41) 3296-6159 / (41) 3296-9687
